常見問題

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常見問題

  • Q1 請問度假村聯繫方式?
    訂房諮詢:049-2991668
    信箱:pulispringresort@gmail.com
  • Q2 請問度假村地址?
    南投縣埔里鎮中山路一段188號(國道6號終點,右轉即抵達)
  • Q3 請問要如何訂房?
    歡迎使用官網訂房系統查詢空房日期及價格 https://reurl.cc/zD4EXN
    或來電 049-2991668 由專人為您服務。
    平、旺、假日依度假村定義為主,實際價格請參考官網訂房系統,其價格皆已含5%營業稅及早餐。
  • Q4 我已於官網訂房,想更改日期或房型怎麼辦?
    透過線上訂房確認後,若您需要更改住房日期,請直接由網上取消後,再重新訂房。
  • Q5 請問入住與退房時間?
    入住時間為下午15:00,退房時間為隔天早上11:00前。
    若您無法於晚上19:00前辦理入住手續,請事先來電與我們聯繫確認保留房間。
  • Q6 請問早餐供應時間?
    將依房型人數提供早餐套餐客數,早餐供餐時間 08:00 - 10:00 。
    (為確保旅客早餐用餐品質,來客數較多時,餐廳將會分梯次用餐,每梯次用餐1小時,敬請依選定時段至餐廳用餐 )。
  • Q7 請問兒童入住費用?
    本飯店無加床服務,加人不加床的收費標準如下:
    • 未滿6歲不收費(不含早餐、備品)
    • 6-11歲 NT$500元(含早餐、備品)
    • 12歲(含)以上 NT$1,000元(含早餐、備品)
    • 為維護舒適的住宿品質,每房最多加1人
  • Q8 請問可以攜帶寵物入園區或入住嗎?
    無開放攜帶寵物入園或入住。
  • Q9 可以在度假村內吸菸或嚼食檳榔嗎?
    飯店區、民宿區及露營區的太空艙、小木屋與神殿帳,不管是室內房間或是戶外環境,皆全面禁止吸菸或嚼食檳榔,以確保環境清新和他人的舒適。
  • Q10 園區內能否進行麻將娛樂或卡拉OK歌唱?
    為維護度假村品質,園區戶外禁止麻將娛樂、卡拉OK歌唱,以及酗酒喧鬧等行為。
  • Q11 可以在園區內明火烹煮嗎?
    為維護公共及個人安全,園區內禁止使用明火烹煮,以確保安全。
  • Q12 可以在園區內燃放升空煙火或炮竹嗎?
    禁止使用焚火台、燃燒營火、燃放升空煙火及炮竹,以確保公共及個人安全和環境保護。
  • Q13 可以使用高功率電器嗎?
    嚴禁使用高功率電器,如電鍋、電磁爐、電暖器等,以確保安全。如有損壞線路須自行負責賠償。
  • Q14 如何處理因使用設施造成的損壞?
    請在活動期間約束大小朋友,非正常使用的損壞將根據廠商報價收取維修賠償費。
  • Q15 有夜間安寧時段嗎?
    晚上10點至隔日早上8點為休息時段,請保持安靜,避免影響到其他賓客。禁止播放擴音設備及卡拉OK。
  • Q16 如何處理垃圾?
    垃圾請分類,並勿任意丟棄。廚餘應放置專用廚餘桶,避免度假村髒亂。如果環境場地過於髒亂,將收取清潔費NT$1000元。
  • Q17 取消訂房?
    取消訂房將依以下規範酌收訂金,請特別留意:
    ▲於預訂住宿日前14日退訂者,退還已付訂金之100%(本園區酌收手續費$100元整)。
    ▲於預訂住宿日10至13日前退訂者,退還已付訂金之70%。
    ▲於預訂住宿日7至9日前退訂者,退還已付訂金之50%。
    ▲於預訂住宿日4至6日前退訂者,退還已付訂金之40%。
    ▲於預訂住宿日2至3日前退訂者,退還已付訂金之30%。
    ▲於預訂住宿日1日前到達退訂者,退還已付訂金之20%。
    ▲於預訂住宿日當日不接受延期或退訂,本園區得不退還旅客已付全部訂金。